Termos e condições

Termos e Condições

Bem-vindo à Horsix! Estes Termos e Condições regem a utilização do site horsix.com (o “Site”), operado por HORSIX SPAIN - HORSE FEEDING SOLUTIONS, S.L. Ao aceder e utilizar este Site, concorda com estes Termos. Caso não concorde, não deverá utilizar este Site.

Para informações sobre como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

 

 

Em conformidade com o artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI), informa-se que o titular do site horsix.com é HORSIX SPAIN - HORSE FEEDING SOLUTIONS, S.L., com CIF B75401877, com domicílio em Calle Benito Arias Montano 1, Escalera 1, 4º andar, escritório 4, 06800 Mérida, Espanha.

 

1. Termos e Condições

1.1. Realização de Encomendas

Ao efetuar uma encomenda na Horsix, está a fazer uma oferta para adquirir um produto, sujeita à disponibilidade e confirmação do preço. Após a realização da encomenda, receberá um e-mail a confirmar a sua receção. Este e-mail não constitui aceitação da encomenda, apenas confirmação da sua submissão. O contrato de compra só é considerado finalizado quando receber um e-mail a confirmar o envio dos produtos.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda se:

  • O pagamento não for autorizado;

  • Existirem restrições de envio para o destino especificado;

  • O produto já não estiver disponível;

  • Houver um erro na descrição ou preço do produto.

1.2. Preços e Disponibilidade

Os preços apresentados no Site incluem IVA para clientes dentro da União Europeia. Para clientes fora da UE, os preços não incluem IVA, taxas alfandegárias ou impostos de importação. Se a sua encomenda estiver sujeita a taxas alfandegárias no país de destino, estas serão cobradas pela autoridade aduaneira local.

Se detetarmos um erro no preço de um produto que encomendou, entraremos em contacto para confirmar a compra ao preço correto ou para cancelar a encomenda. Se não conseguirmos contactá-lo, a encomenda será cancelada e o pagamento reembolsado.

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Em caso de rutura de stock após a confirmação da encomenda, informá-lo-emos e ofereceremos um reembolso ou substituição por um produto semelhante.

Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, não aceitamos encomendas através da loja online. Se desejar adquirir os nossos produtos, pode solicitar um orçamento através dos canais de contacto disponíveis no site.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas tais alterações não afetarão encomendas já confirmadas e pagas.

1.3. Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Portugal: Referência Multibanco, Cartões de Crédito/Débito, MB WAY, PayPal.

  • Espanha: Cartões de Crédito/Débito, Bizum, PayPal, BNPL.

O pagamento total deve ser efetuado antes do envio da encomenda. A Horsix reserva-se o direito de cancelar encomendas que não tenham sido confirmadas pelo sistema de pagamento ou que apresentem sinais de fraude.

1.4. Disponibilidade de Produtos

Todos os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de stock. Se um produto estiver esgotado após a confirmação da encomenda, entraremos em contacto para oferecer uma solução, como a substituição por um produto semelhante ou o reembolso do valor pago.Contin

 

 

2. Envio e Devoluções

2.1. Prazos e Custos de Envio

  • Produtos individuais e encomendas pequenas: entrega estimada em 24 a 48 horas úteis.

  • Paletes completas: entrega entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da localização.

  • Ilhas Baleares: até 10 dias úteis.

Os custos de envio são calculados no checkout e variam consoante o peso e destino da encomenda.
Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

A Horsix não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por fatores externos, como condições meteorológicas adversas, greves ou força maior.

2.2. Devoluções e Trocas

Direito de livre resolução
O cliente tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto, sem necessidade de justificação. Para exercer este direito, deve contactar-nos para info@horsix.com e seguir as instruções de devolução.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, no prazo de 14 dias após receção do produto devolvido.

Condições da devolução

  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da Horsix ou produto defeituoso.

Se o produto estiver danificado no transporte, o cliente deve mencioná-lo na guia de entrega e contactar-nos no prazo de 24 horas com fotos, para apresentação da reclamação à transportadora.

 

 

3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site, incluindo imagens, logótipos, textos e gráficos, é propriedade da Horsix e não pode ser copiado, modificado ou distribuído sem autorização prévia.

 

 

4. Política de Cookies

Este site utiliza cookies próprios e de terceiros para analisar a navegação do usuário e melhorar a sua experiência. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

 

 

5. Cláusula Básica de Proteção de Dados

Proteção de Dados

Os dados pessoais fornecidos através deste site serão processados pela HORSIX SPAIN - HORSE FEEDING SOLUTIONS, S.L., como responsável pelo tratamento, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR) e a LOPDGDD. A finalidade é gerir as consultas e pedidos dos usuários.

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e portabilidade entrando em contacto pelo e-mail info@horsix.com. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.


 

6. Uso do Website

Ao utilizar este Site, você concorda em não:

  • Publicar informações falsas ou enganosas;
  • Violar os direitos de terceiros (incluindo propriedade intelectual);
  • Utilizar o Site para fins ilegais ou fraudulentos.

A Horsix reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem estas condições.

 

 

7. Responsabilidade

A Horsix não se responsabiliza por:

  • Atrasos na entrega causados pelas transportadoras;
  • Taxas alfandegárias cobradas no país de destino;
  • Danos causados pelo uso indevido dos produtos.

Esforçamo-nos para garantir a precisão das informações no Site, mas não podemos garantir que não ocorram erros ocasionais.

 

 

8. Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação espanhola. Em caso de litígio, os clientes poderão utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online da UE:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Se não for alcançada uma solução amigável, os litígios serão submetidos aos tribunais de Madrid, Espanha.

 

 

9. Alterações aos Termos e Condições

Podemos atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no Site e entrarão em vigor na data de publicação.

 

 

10. Informações de Contato

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, pode entrar em contacto connosco através de:

📧 E-mail: info@horsix.com
📍 Endereço: Calle Benito Arias Montano 1, Escalera 1, 4º andar, escritório 4, 06800 Mérida, Espanha
📞 Telefone: +351 914 910 697