Política de envio

Envios e Devoluções

1. Prazos e Custos de Envio

• Produtos individuais e encomendas pequenas: Entrega estimada entre 24 e 48 horas úteis.

• Paletes completas: Entrega entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da localização.

• Ilhas Baleares: Até 10 dias úteis.

Os custos de envio são calculados no checkout e variam consoante o peso e o destino da encomenda.
As encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.

A Horsix não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por fatores externos, como condições meteorológicas adversas, greves ou outros eventos de força maior.

2. Devoluções e Trocas

Direito de Livre Resolução

Os clientes têm o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto, sem necessidade de indicar um motivo. Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do e-mail info@horsix.com e seguir as instruções de devolução.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido.

Condições de Devolução

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro por parte da Horsix ou produtos com defeito.

Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, o cliente deve indicar essa situação na guia de entrega e notificar-nos no prazo de 24 horas após a receção, incluindo fotografias para fins de reclamação junto da transportadora.