Términos del servicio

Términos y Condiciones

¡Bienvenido a Horsix! Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web horsix.com (el “Sitio”), operado por HORSIX SPAIN - HORSE FEEDING SOLUTIONS, S.L. Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar este Sitio.

Para obtener información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

 

 

En cumplimiento con el Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se informa que el propietario del sitio web horsix.com es HORSIX SPAIN - HORSE FEEDING SOLUTIONS, S.L., con CIF B75401877 y con sede en Calle Benito Arias Montano 1, Escalera 1, 4º piso, Oficina 4, 06800 Mérida, España.

1. Términos y Condiciones

1.1. Realización de Pedidos

Al realizar un pedido en Horsix, usted está haciendo una oferta para comprar un producto, sujeta a disponibilidad y a la confirmación de nuestro precio. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. Este correo electrónico no constituye la aceptación del pedido, solo la confirmación de su envío. El contrato de compra se considera finalizado solo cuando recibe un correo electrónico confirmando el envío de los productos.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si:

  • El pago no es autorizado;

  • Existen restricciones de envío para el destino especificado;

  • El producto ya no está disponible;

  • Hay un error en la descripción o el precio del producto.

1.2. Precios y Disponibilidad

Los precios mostrados en el Sitio incluyen IVA para clientes dentro de la Unión Europea. Para clientes fuera de la UE, los precios no incluyen IVA, derechos de aduana ni impuestos de importación. Si su pedido está sujeto a cargos aduaneros en el país de destino, estos serán cobrados por la autoridad aduanera local.

Si detectamos un error en el precio de un producto que ha pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido será cancelado y se le reembolsará el pago.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de stock después de la confirmación del pedido, le informaremos y ofreceremos un reembolso o reemplazo por un producto similar.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no aceptamos pedidos a través de la tienda online. Si desea comprar nuestros productos, puede solicitar un presupuesto a través de los canales de contacto disponibles en el sitio.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos confirmados y pagados.

1.3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Portugal: Referencia Multibanco, Tarjetas de Crédito/Débito, MB WAY, PayPal.

  • España: Tarjetas de Crédito/Débito, Bizum, PayPal, BNPL.

El pago completo debe realizarse antes del envío del pedido. Horsix se reserva el derecho de cancelar pedidos que no hayan sido confirmados por el sistema de pago o que muestren signos de fraude.

1.4. Disponibilidad de Productos

Todos los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto está agotado después de la confirmación del pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una solución, como sustituirlo por un producto similar o reembolsarle el importe pagado.

 

 

2. Envíos y Devoluciones

2.1. Tiempos y Costos de Envío

  • Productos individuales y pequeños pedidos: Entrega estimada en 24 a 48 horas hábiles.

  • Palets completos: Entrega en 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Islas Baleares: Hasta 10 días hábiles.

Los costos de envío se calculan en el proceso de pago y varían según el peso y el destino del pedido. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

Horsix no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por factores externos, como condiciones climáticas adversas, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.

2.2. Devoluciones e Intercambios

Derecho de Desistimiento

Los clientes tienen derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días naturales después de recibir el producto, sin necesidad de dar una razón. Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@horsix.com y seguir las instrucciones de devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

Condiciones de Devolución

  • El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.

  • Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos de errores de Horsix o productos defectuosos.

Si el producto ha sido dañado durante el transporte, el cliente debe anotarlo en el albarán de entrega y notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, incluyendo fotos para la reclamación con la empresa de transporte.

 

 

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos y gráficos, es propiedad de Horsix y no puede ser copiado, modificado ni distribuido sin autorización previa.

 

 

4. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para analizar la navegación del usuario y mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

 

 

5. Cláusula Básica de Protección de Datos

Protección de Datos

Los datos personales proporcionados a través de este sitio web serán procesados por HORSIX SPAIN - HORSE FEEDING SOLUTIONS, S.L., como responsable del tratamiento, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la LOPDGDD. El propósito es gestionar las consultas y pedidos de los usuarios.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando a info@horsix.com. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

 

 

6. Uso del Sitio

Al utilizar este Sitio, usted acepta no:

  • Publicar información falsa o engañosa;

  • Violentar los derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual);

  • Utilizar el Sitio para fines ilegales o fraudulentos.

Horsix se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones.

 

 

7. Responsabilidad

Horsix no se responsabiliza de:

  • Retrasos en la entrega causados por las empresas de transporte;

  • Tasas aduaneras cobradas en el país de destino;

  • Daños causados por un uso incorrecto de los productos.

Nos esforzamos por asegurar la exactitud de la información en el Sitio, pero no podemos garantizar que no ocurran errores ocasionales.

 

 

8. Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, los clientes pueden utilizar la plataforma de Resolución de Disputas Online de la UE:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Si no se llega a una resolución amistosa, las disputas se someterán a los tribunales de Madrid, España.

 

 

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio y entrará en vigor en la fecha de publicación.

 

 

10. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: info@horsix.com
📍 Dirección: Calle Benito Arias Montano 1, Escalera 1, 4º piso, oficina 4, 06800 Mérida, España
📞 Teléfono: +351 914 910 697