Política de envío
Envíos y Devoluciones
1. Plazos y Costes de Envío
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Productos individuales y pedidos pequeños: Entrega estimada entre 24 y 48 horas laborables.
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Palets completos: Entrega en un plazo de 3 a 7 días laborables, según la ubicación.
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Islas Baleares: Hasta 10 días laborables.
Los costes de envío se calculan al finalizar la compra y varían en función del peso y destino del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Horsix no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por factores externos como condiciones meteorológicas adversas, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.
2. Devoluciones y Cambios
Derecho de Desistimiento
Los clientes tienen derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, debe contactarnos en info@horsix.com y seguir las instrucciones de devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
Condiciones de Devolución
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de error por parte de Horsix o productos defectuosos.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, el cliente debe anotarlo en el albarán de entrega y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, incluyendo fotografías para tramitar la reclamación con la empresa de transporte.